Como funciona o fluxo de Garantia?

A seguir, você verá como essas garantias são categorizadas, tratadas e acompanhadas dentro da plataforma.

📌 Tipos de Garantia

As garantias podem ser classificadas conforme a necessidade do cliente. Hoje, o sistema trabalha com os seguintes tipos:

• Carta Fiança

• Seguro Garantia

• Penhora

• Depósito Judicial

• Apólice

• Outros

Cada tipo de garantia pode seguir um fluxo específico de tratativas e status. Esses fluxos ajudam na organização das pendências e facilitam a comunicação com os escritórios responsáveis, através do painel escritório na box "Garantias Pendentes".

⚠️ Observações importantes

• Depósito Judicial:
  Não pode ser cadastrado manualmente. Esse tipo de garantia é gerado automaticamente quando você cria um cumprimento do tipo “Obrigação de Pagar” com o motivo “Garantia”.

• Penhora tratada como garantia:
  Quando uma penhora é tratada como "Garantia Total" ou "Garantia Parcial", ela passa a ser registrada como uma garantia do tipo Penhora, aparecendo automaticamente no painel do escritório para tratativa e na ficha do processo no menu "Garantia".

🔄 Status da Garantia

Durante o fluxo, a garantia pode assumir diferentes status, permitindo acompanhar seu andamento. Os status são:

🚀 Como uma garantia é registrada?

Existem três formas principais de registrar uma garantia no sistema:

1. Depósito Judicial
   Gerado automaticamente a partir de um cumprimento com motivo "Garantia" pela ficha do processo.

2. Penhora
   Tratada como garantia, passando a compor o painel de garantias.

3. Manual
   Inseridas diretamente na aba “Garantias” pela ficha do processo (ex: carta fiança, seguro garantia, apólice, etc).

 

🛠️ Tratativas por tipo de garantia

1️⃣ Depósito Judicial (gerado automaticamente)

Ao tratar esse tipo de garantia, você tem três opções:

• Positivo:
  A garantia será encerrada com o status:
  Resultado Positivo - Garantia Desentranhada.

• Negativo:
  A garantia assume o status:
  Resultado Negativo - Garantia Levantada pela Parte Contrária.
  É necessário preencher o campo:
  Valor negativo do cumprimento (Levantamento pela Parte Contrária).
  O sistema gerará um cumprimento com status:
  Concluído - Garantia levantada pela parte contrária.

• Parcialmente Procedente:
  A garantia assume o status:
  Resultado Parcialmente Positivo - Pendente de Levantamento de Alvará.
  Devem ser preenchidos:

  • Valor do levantamento (Cliente)

  • Valor negativo do cumprimento (Parte Contrária)

Cumprimento gerado com status:
Concluído - Garantia parcialmente levantada.

 

 

2️⃣ Penhora tratada como garantia

Também possui três tratativas possíveis:

• Positivo:
  Status: Resultado Positivo - Garantia Desentranhada

• Negativo:
  Status: Resultado Negativo - Garantia Levantada pela Parte Contrária
  Campo obrigatório:
  Valor negativo do cumprimento

• Parcialmente Procedente:
  Status: Resultado Parcialmente Positivo - Pendente de Levantamento de Alvará
  Campos obrigatórios:

  • Valor do levantamento (Cliente)

  • Valor negativo do cumprimento (Parte Contrária)

 

 

3️⃣ Garantias cadastradas manualmente

Duas tratativas estão disponíveis quando o tipo de garantia é igual a "Carta Fiança" ou "Seguro Garantia":

• Positivo:
  Status: Resultado Positivo - Garantia Desentranhada
  Campo disponível:
  Despacho Autorizado Desentranhamento (upload de documento)

• Negativo:
  Status: Resultado Negativo - Garantia Levantada pela Parte Contrária
  Campo obrigatório:
  Valor Negativo – Levantamento pela Parte Contrária
  Você deverá também selecionar o Status da Garantia, entre:

  • Aguardaremos Execução da Garantia (encerra a garantia)

  • Solicitamos Substituição da Garantia (gera cumprimento e encerra a atual)

 

 

 

 

📚 Leia também

🔹Como cadastrar e tratar uma garantia

🔹 Relatório de garantias

Esses artigos trazem instruções detalhadas com exemplos e imagens para facilitar ainda mais seu dia a dia no sistema.

🆘 Suporte

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