--- title: Como tratar casos Procon? description: Como tratar casos procon? --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.brainlaw.com.br/como-tratar-casos-procon#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [![logo brain degradê](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20brain%20degrad%C3%AA.webp?width=200&height=43&name=logo%20brain%20degrad%C3%AA.webp)](https://brainlaw.com.br/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Brainlaw](https://ajuda.brainlaw.com.br/?hsLang=pt-br) 2. [Contencioso](https://ajuda.brainlaw.com.br/contencioso?hsLang=pt-br) 18 de março de 2026 # Como tratar casos Procon? ## Neste artigo mostraremos como tratar distribuições de casos Procon. ### 📍 **Acesso** Painel Contencioso → Selecione o cliente → Justiça → Box **“Casos Procon V2”** > ⚠️ As capturas de distribuições precisam ser habilitadas previamente mediante contratação do serviço!   ### ✅ **Como utilizar** 1. Clique no Box **“Casos Procon V2”**. ![](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-02-2025-04-17-04-4940-PM.png?width=670&height=219&name=image-png-Dec-02-2025-04-17-04-4940-PM.png) 2. Abrirá o grid com os casos disponíveis para tratamento. ![](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-02-2025-04-22-11-0113-PM.png?width=670&height=278&name=image-png-Dec-02-2025-04-22-11-0113-PM.png) 3. Clique no **ícone de lápis ![](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-02-2025-04-18-55-9858-PM.png?width=33&height=23&name=image-png-Dec-02-2025-04-18-55-9858-PM.png)** para iniciar o tratamento. 4. Confira os dados capturados em **Dados Importados** e preencha as demais informações necessárias. ![](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-02-2025-04-25-57-1840-PM.png?width=670&height=503&name=image-png-Dec-02-2025-04-25-57-1840-PM.png) 5. Clique em **Efetivar Cadastro** para concluir. ![](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-02-2025-04-23-50-3549-PM.png?width=164&height=42&name=image-png-Dec-02-2025-04-23-50-3549-PM.png) 6. Ao efetivar, abrirá a mensagem de sucesso no cadastro com as opções para acessar a ficha do processo ou fechar. ![](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-02-2025-04-29-45-4483-PM.png?width=455&height=334&name=image-png-Dec-02-2025-04-29-45-4483-PM.png)   ### ⚠️ Observações - Verifique sempre os dados exibidos na coluna **Dados Importados** para garantir que as informações capturadas estejam corretas antes de efetivar o cadastro. - Os casos serão capturados e disponibilizados para tratativa conforme forem disponibilizados nas plataformas de cada Procon configurado. - Indisponibilidade nos portais Procon afetam diretamente a disponibilidade das distribuições. ### **🆘 Suporte** Estamos disponíveis em helpdesk@brainlaw.com.br, de **segunda a sexta-feira, das 9h às 18h** (horário de Brasília), exceto em feriados. [Aqui](https://ajuda.brainlaw.com.br/como-solicitar-suporte?hs_preview=OcOjABPN-189313992964&hsLang=pt-br)mostramos o passo a passo de como solicitar suporte. - [Perguntas frequentes](https://ajuda.brainlaw.com.br/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) - [Indicadores e Painéis](https://ajuda.brainlaw.com.br/indicadores-e-pain%C3%A9is?hsLang=pt-br#main-content) - [BI](https://ajuda.brainlaw.com.br/indicadores-e-pain%C3%A9is?hsLang=pt-br#bi) - [Contencioso](https://ajuda.brainlaw.com.br/contencioso?hsLang=pt-br#main-content) - [IA](https://ajuda.brainlaw.com.br/contencioso?hsLang=pt-br#ia) - [Políticas de uso](https://ajuda.brainlaw.com.br/pol%C3%ADticas-de-uso?hsLang=pt-br) - [Relatórios](https://ajuda.brainlaw.com.br/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-br) - [Integrações](https://ajuda.brainlaw.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Docato](https://ajuda.brainlaw.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#docato) - [Zendesk](https://ajuda.brainlaw.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#zendesk) - [DocuSign](https://ajuda.brainlaw.com.br/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#docusign) - [Conta](https://ajuda.brainlaw.com.br/conta?hsLang=pt-br) - [Suporte](https://ajuda.brainlaw.com.br/suporte?hsLang=pt-br) [![logo brain degradê](https://ajuda.brainlaw.com.br/hs-fs/hubfs/logo%20brain%20degrad%C3%AA.webp?width=100&height=21&name=logo%20brain%20degrad%C3%AA.webp "logo brain degradê")](https://brainlaw.com.br/) [mailto:suporte@brainlaw.com.br](mailto:suporte@brainlaw.com.br) Copyright © 2025, Brainlaw