Política de acesso e uso do ambiente de homologação

1. Objetivo
Estabelecer diretrizes para o acesso e uso do ambiente de homologação do sistema Brainlaw, visando garantir a organização dos testes, segurança das informações e alinhamento com os processos internos de desenvolvimento e validação.

2. Vigência do Acesso

O acesso ao ambiente de homologação será concedido por um período máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da liberação.
Após esse prazo, o acesso será automaticamente revogado, salvo prorrogação autorizada por escrito pela equipe de Produto ou Engenharia.

3. Características do Ambiente

O ambiente de homologação é utilizado para validações de funcionalidades em desenvolvimento e pode sofrer atualizações contínuas sem aviso prévio.
Não há bloqueio de deploys ou manutenções técnicas durante o período de testes.
Os dados inseridos no ambiente têm caráter temporário e podem ser sobrescritos, modificados ou excluídos a qualquer momento, sem notificação prévia aos usuários.

4. Regras de Uso

É de responsabilidade do usuário manter cópia local dos dados ou evidências dos testes que desejar preservar.
Não é recomendado o uso de dados reais ou sensíveis no ambiente de homologação.
Qualquer problema identificado deve ser reportado à equipe de Produto ou Suporte com evidências claras para análise.
O ambiente deve ser utilizado exclusivamente para fins de validação funcional e testes de usabilidade, sendo proibido o uso para produção ou extração de relatórios oficiais.

5. Responsabilidades

O usuário que acessar o ambiente concorda com os termos desta política e compreende que não há garantias de integridade, disponibilidade ou permanência dos dados inseridos.
Equipes de Produto, QA e Engenharia podem realizar atualizações e limpezas de dados sem necessidade de autorização prévia dos usuários externos.

6. Contato e suporte

Dúvidas ou solicitações relacionadas ao uso do ambiente de homologação devem ser direcionadas ao e-mail helpdesk@brainlaw.com.br ou à pessoa responsável pelo acompanhamento da demanda.

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto em feriados.

Aqui mostramos o passo a passo de como solicitar suporte.