Política de novos desenvolvimentos técnicos

Esta política estabelece as diretrizes para solicitação, avaliação, priorização e execução de desenvolvimentos técnicos no Brainlaw, incluindo: 

• Novas funcionalidades 

• Personalizações 

• Integrações com sistemas externos 

• Integrações via API 

O objetivo é garantir previsibilidade, transparência, alinhamento de expectativas e uso estratégico da capacidade do time de tecnologia. 

 

1. Escopo

Todos os desenvolvimentos solicitados por clientes são tratados como Ordens de Serviço (OS) e seguem fluxo estruturado, independentemente da complexidade. 

As demandas são alocadas nas sprints do time de tecnologia conforme: 

• Prioridade estratégica 

• Valor agregado ao negócio 

• Complexidade técnica 

• Capacidade do time 

 

2. Fluxo de Desenvolvimento (Ordem de Serviço – OS)

Toda demanda seguirá obrigatoriamente as etapas abaixo: 

• Registro da solicitação no backlog de produto 

• Mapeamento da demanda com detalhamento de fluxos e funcionalidades 

• • Essa etapa é realizada em reuniões com os envolvidos! 

• Estruturação interna e revisão técnica para estimativa de tempo e custo 

• Validação do escopo técnico e aprovação do orçamento pelo cliente 

• Assinatura do documento de escopo técnico pelo cliente 

• Faturamento do orçamento 

• Pagamento conforme política financeira do cliente 

• Priorização da demanda em sprint 

• Início do desenvolvimento 

• Testes internos Brainlaw 

• Homologação pelo cliente 

• Ajustes finais e entrega em produção 

 

3. Condições Financeiras

O desenvolvimento somente será priorizado após: 

• Aprovação formal do escopo técnico e orçamento 

• Faturamento 

• Respeito às condições de pagamento acordadas 

• O prazo de pagamento seguirá a política vigente de cada cliente 

 

4. Escopo Técnico e Controle de Mudanças

Após validação e assinatura do escopo técnico: 

• Nenhuma alteração será realizada em regras, fluxos ou entregáveis. 

• Ajustes, melhorias ou novas regras identificadas após a entrega: 

• Deverão ser direcionadas ao backlog de produto 

• Gerarão nova Ordem de Serviço (OS) 

• Estarão sujeitas a nova estimativa de prazo e custo 

 

5. Homologação e Dependências Externas

Para que o desenvolvimento seja concluído: 

• O cliente deverá realizar os testes em ambiente de homologação quando aplicável. 

• Em casos de integração com sistemas externos: 

• O cliente deverá fornecer ambiente de homologação funcional. 

• A ausência desse ambiente inviabiliza a conclusão do projeto. 

Caso o cliente não realize os testes ou não disponibilize ambiente externo adequado, o projeto poderá ser pausado até a regularização. 

 

6. Projetos de Maior Complexidade

Projetos que: 

• Envolvam múltiplas equipes 

• Possuam integrações complexas 

• Impactem fluxos críticos 

Deverão contar com: 

• Touchpoints semanais ou quinzenais 

• Acompanhamento estruturado de status 

• Gestão ativa de riscos e dependências 

 

7. Documentação e Treinamento

Todo novo desenvolvimento será entregue com: 

• Documentação técnica ou funcional adequada 

• Atualização da base de conhecimento, quando aplicável 

• Eventual treinamento, quando necessário 

 

8. Como Solicitar um Novo Desenvolvimento

Solicitações devem ser encaminhadas para: 

📩 helpdesk@brainlaw.com.br 

O e-mail deve conter: 

• Descrição detalhada da necessidade 

• Objetivo do desenvolvimento 

• Fluxo esperado 

• Sistemas envolvidos (quando aplicável) 

• Ao menos 3 opções de agenda para alinhamento inicial 

A partir do recebimento, a demanda será registrada no backlog de produto e seguirá o fluxo descrito nesta política.